Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist umfasst und verlängert das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Recht.
Beschädigtes, kaputtes, defektes oder falsches Produkt: kostenlose Rücksendung
Kommt Ihr Artikel beschädigt oder kaputt an, funktioniert er nicht richtig oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, ist die Rücksendung vollständig kostenlos. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos: Wir bieten Ihnen nach Wahl Ersatz oder eine vollständige Erstattung, mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett, falls eine Rücksendung nötig ist.
Alle unsere Produkte unterliegen außerdem der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung (Art. L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Haftung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Meinungsänderung: Rücksendekosten trägt der Kunde
Wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen dann Sie. Der Artikel muss:
- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;
- sich in der Originalverpackung mit allem Zubehör befinden.
Für einen vom Kunden benutzten oder beschädigten Artikel kann eine Teilerstattung entsprechend dem Wertverlust erfolgen.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie uns an contact@inoxdurable.com (oder rufen Sie +33 7 74 91 08 77 an) mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
- Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode spätestens 14 Tage nach Eingang des zurückgesendeten Artikels, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Umtausch
Für eine andere Größe oder ein anderes Modell senden Sie den Artikel gemäß obigem Verfahren zurück und geben eine neue Bestellung auf, oder kontaktieren Sie uns: Wir organisieren den Umtausch direkt.
Ausnahmen
- Geschenkkarten
- Auf Kundenwunsch personalisierte Produkte
Siehe auch: Versand und Lieferung · häufige Fragen
Inox Durable — 361 Chemin des Charrettes, 34270 Claret, Frankreich — contact@inoxdurable.com — +33 7 74 91 08 77