Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Retourneren binnen 30 dagen
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel terug te sturen, zonder opgave van reden. Deze termijn omvat en verlengt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen volgens de Europese regelgeving.
Beschadigd, kapot, defect of verkeerd product: gratis retour
Komt je artikel beschadigd of kapot aan, werkt het niet goed of komt het niet overeen met je bestelling, dan is het retour volledig gratis. Neem contact met ons op met je bestelnummer en enkele foto's: we bieden naar keuze een vervanging of volledige terugbetaling, met een vooraf betaald retourlabel als terugsturen nodig is.
Al onze producten vallen ook onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar (artikelen L217-3 e.v. van de Franse Consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Van gedachten veranderd: retourkosten voor de klant
Bevalt het artikel je niet, dan kun je het binnen 30 dagen terugsturen. De retourkosten zijn dan voor jouw rekening. Het artikel moet:
- ongebruikt en in perfecte staat zijn;
- in de originele verpakking zitten, met alle accessoires.
Voor een door de klant gebruikt of beschadigd artikel kan een gedeeltelijke terugbetaling gelden, overeenkomstig de waardevermindering.
Zo retourneer je een artikel
- Mail ons op contact@inoxdurable.com (of bel +33 7 74 91 08 77) met je bestelnummer en de reden van retour.
- We antwoorden binnen 48 werkuren met het retouradres en de instructies.
- Verstuur het pakket met track & trace en bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Ruilen
Voor een andere maat of een ander model stuur je het artikel terug volgens de procedure hierboven en plaats je een nieuwe bestelling, of neem contact op: we regelen de ruil rechtstreeks.
Uitzonderingen
- Cadeaubonnen
- Producten die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd
Zie ook: verzending en levering · veelgestelde vragen
Inox Durable — 361 Chemin des Charrettes, 34270 Claret, Frankrijk — contact@inoxdurable.com — +33 7 74 91 08 77