Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité — InoxDurable
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Introduction
InoxDurable attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site www.inoxdurable.com ou effectuez un achat.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement des données
- Nom : Ahmed Smaili
- Statut : Entrepreneur individuel
- SIREN : 503 033 235
- Adresse : 361 Chemin des Charrettes, 34270 Claret, France
- E-mail : contact@inoxdurable.com
- Téléphone : 07 74 91 08 77
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
3.1 Lors de votre navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées, durée de visite
- Cookies (voir section 7)
3.2 Lors d'une commande
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais vos données bancaires)
3.3 Lors d'un contact
- Nom, e-mail, contenu de votre message (formulaire de contact, e-mail)
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du service client (SAV, retours) | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters/offres promotionnelles (si consentement) | Consentement |
| Amélioration du site et statistiques de navigation | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, strictement dans le cadre de l'exécution de nos services :
- Shopify Inc. — hébergement du site et de la boutique en ligne
- Prestataires de paiement (ex : Shopify Payments, PayPal, Stripe selon configuration) — traitement sécurisé des paiements
- Transporteurs et prestataires logistiques — livraison des commandes
- Outils d'analyse et marketing (ex : Google Analytics, Google Ads, Meta Ads si utilisés) — amélioration du site et campagnes publicitaires
- Autorités compétentes — uniquement si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify Inc., basé au Canada) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion) — pas de consentement requis
- Cookies analytiques : mesure d'audience (ex : Google Analytics) — soumis à votre consentement
- Cookies marketing : personnalisation publicitaire (ex : Google Ads, Meta Pixel) — soumis à votre consentement
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
8. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (commandes) | 5 ans après la dernière commande (obligations comptables) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au désabonnement |
| Cookies | 13 mois maximum |
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition : notamment pour la prospection commerciale
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité des traitements antérieurs)
Pour exercer vos droits
Contactez-nous à : contact@inoxdurable.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 1 mois.
Réclamation
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 🌐 www.cnil.fr
10. Sécurité des données
InoxDurable met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment via :
- Le protocole de chiffrement SSL
- Les infrastructures sécurisées de Shopify
- Un accès restreint aux données personnelles
11. Modifications de la politique de confidentialité
InoxDurable se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :
📧 contact@inoxdurable.com 📞 07 74 91 08 77 📍 361 Chemin des Charrettes, 34270 Claret, France