FAQ - Questions fréquentes

🍳 Nos produits

Quelle poêle inox choisir ?

Tout dépend de ce que vous cuisinez le plus souvent :

Voir toutes nos poêles inox.

De quels matériaux sont fabriqués vos ustensiles ?

Nos ustensiles sont en acier inoxydable alimentaire 304 (aussi appelé 18/8 : 18 % de chrome, 8 % de nickel) ou 316, souvent en construction multicouche (tri-ply ou 5 plis) pour une meilleure diffusion de la chaleur. Certains modèles sont en titane. Le matériau exact est indiqué sur chaque fiche produit : parcourez tous nos ustensiles en inox.

Quelle est la différence entre l'inox 304 et l'inox 316 ?

L'inox 304 est la référence pour la cuisine : résistant à la corrosion et adapté au contact alimentaire. L'inox 316 contient en plus 2 à 3 % de molybdène, ce qui le rend encore plus résistant au sel et aux aliments acides (tomate, vinaigre, citron). Les deux sont adaptés à un usage quotidien ; le 316 est un choix premium pour une très longue durée de vie. Exemples en inox 316 : le wok nid d'abeille et la poêle inox 316 non revêtue.

Comment empêcher les aliments d'accrocher dans une poêle inox ?

Préchauffez la poêle à sec 2 à 3 minutes à feu moyen. Test de la goutte d'eau : si elle roule en perle sans s'évaporer, la poêle est à bonne température. Ajoutez alors la matière grasse, puis les aliments, et ne les retournez que lorsqu'ils se décollent d'eux-mêmes. Cette technique est idéale avec une poêle inox 304 sans revêtement. Le pas-à-pas complet est dans notre guide cuisiner dans une poêle inox sans que ça accroche.

Vos produits sont-ils compatibles induction ?

La plupart de nos produits fonctionnent sur tous les feux : gaz, électrique, vitrocéramique et induction. Certains modèles à fond simple ne sont pas garantis induction : la compatibilité est précisée dans chaque fiche produit, qu'il s'agisse de nos poêles, woks ou casseroles.

Vos produits passent-ils au lave-vaisselle et au four ?

La plupart de nos ustensiles tout inox passent au lave-vaisselle, mais un lavage à la main préserve mieux leur brillance. Les modèles avec poignées inox supportent le four ; ceux avec poignées en bakélite, en bois ou en plastique ne doivent pas y aller. Voir la fiche de chaque produit.

Comment entretenir mes ustensiles en inox ?

Lavez à l'eau chaude avec un détergent doux. Pour les taches tenaces ou les reflets arc-en-ciel, utilisez du bicarbonate de soude ou du vinaigre blanc. Évitez les éponges métalliques et séchez après lavage pour éviter les traces de calcaire.

Quelle batterie de cuisine choisir pour s'équiper en une fois ?

Pour démarrer, le set de 3 casseroles inox 16, 20 et 24 cm couvre le lait, la soupe et la cuisson vapeur. Pour un ensemble complet avec poêle et casseroles, choisissez la batterie de cuisine 6 pièces. Pour les grandes quantités : l'ensemble de faitouts inox ou l'autocuiseur 7 L. Toute la gamme : casseroles, faitouts et batteries de cuisine.

Les couvercles sont-ils inclus ?

Cela dépend du modèle : le contenu exact est indiqué dans le titre de la variante et dans la description. La poêle nid d'abeille, la poêle titane martelée et le faitout inox sont livrés avec leur couvercle.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 5 à 10 jours ouvrés au total (1 à 2 jours de préparation + acheminement). Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Détails sur la page livraison et expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sans minimum d'achat en France, en Belgique et dans toute l'Union européenne. Pour la Suisse, les États-Unis et le reste du monde, elle coûte 9,99 €. Voir toutes les conditions de livraison.

Pourquoi ai-je reçu ma commande en plusieurs colis ?

Nous travaillons avec plusieurs entrepôts partenaires en Europe et en Asie. Si vos articles proviennent d'entrepôts différents, ils arrivent dans des colis séparés, sans frais supplémentaires.

↩️ Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. Si le produit est endommagé, cassé ou défectueux, le retour est gratuit. En cas de simple changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge et l'article doit être complet et dans son emballage d'origine ; vous pouvez l'essayer comme en magasin. Voir la politique de retour.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Au plus tard 14 jours après votre demande de retour (nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou la preuve de son expédition), sur votre moyen de paiement d'origine.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Écrivez-nous à contact@inoxdurable.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, TWINT et d'autres moyens selon votre pays. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.

📦 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-nous au plus vite par e-mail ou au 07 74 91 08 77.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Vérifiez vos courriers indésirables. Sinon, contactez-nous avec votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Une autre question ? Contactez-nous : contact@inoxdurable.com — 07 74 91 08 77. En savoir plus sur Inox Durable.